FAQ

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Los pedidos se procesan y envían dentro de 2 a 5 días hábiles. Después de que el pedido sea enviado, recibirás una notificación con un número de seguimiento para monitorear la entrega.

¿El envío tiene algún costo?

No, el envío es completamente gratuito sin importar el monto de la compra.

¿Qué sucede si el producto que recibo está dañado o no es lo que pedí?

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, ofrecemos garantía. Debes conservar la guía de envío y enviarnos evidencias (fotos o videos) antes de proceder con la devolución o cambio del producto.

¿Puedo pagar mi pedido al recibirlo?

Sí, ofrecemos la opción de pago contra entrega. Puedes pagar en efectivo al recibir tu pedido en la dirección de entrega proporcionada.

¿Qué debo hacer si quiero devolver un producto?

Si necesitas devolver un producto, debes contactarnos primero y proporcionar las evidencias requeridas. Una vez que recibamos y aprobemos tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para la devolución.